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    供货保证及售后服务承诺

    服务宗旨:“为用户提供“真诚、专业、及时、持续”的优质服务,竭尽全力满足用户的需求。
    供货保证及安装调试计划
    1.三泉中石承诺所提供设备均为未曾使用的全新设备
    2.所提供设备均采用坚固的新木箱/纸箱进行包装,适合长途运输,防湿、防潮、防震、防锈、耐粗暴搬运。
    3.运输:由三泉中石公司选择运输信誉好、速度快、安全有保障的运输公司将货物及时安全送抵用户地址,并承担运费费用及保险费用。如货物在运输途中发生问题及故障,将由供方承担所有损失。
    4.若需上门安装配训设备,培训地址、培训人数不限,以采购人意向为准。
    5.现场安装计划:
    验收计划:根据技术要求作为验收标准,先对货物配置清单进行核对,在对产品技术指标进行逐一验证,然后进入试运行期。

    试运行:运行期间双方作好运行记录,经试运行产品质量及货物可靠性和耐久性均达到验收条件,用户组织对设备进行最终验收,验收货物时,如发现质量不符合约定或存在质量瑕疵的,供方在10日内免费更换,并承担由此产生的一切费用。


    售后服务

    售后服务内容
    1.保修期一年,保修期内如有产品质量问题,由供方负担维修的材料费、维修费、仪器往返厂运费。
    2.如运输过程中仪器受损,由供方负担仪器材料费、维修费、仪器往返厂运费。
    3.保修期外终生提供技术服务,如需维修,仅收取材料费;终生免收维修费。
    4.不定期对用户产品的使用情况进行电话或上门回访和技术指导。
    5.接受服务请求后1小时内做出回应,2小时内提出处理意见和解决方案。
    6.需上门维修的,在2-4个工作日内安排工程师上门维修。
    7.返厂维修产品自收到后2个工作日内处理完毕,并将处理情况通知用户。
    8.提供相关国家操作标准及规范。
    9.如有设备及软件升级,免费为用户进行升级。
     

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